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TQM과 경영혁명
저    자 빌 크리치
역    자 황태호 옮김
원 서 명 The Five Pillars of TQM--How TO Make Total Quality Management Work for You
원 저 자 명 Bill Creech
발 행 일 1994년 05월 25일
판형 및 쪽수 신국판, 448 쪽
가    격 9,000원 
ISBN 89-7291-066-X 93320
KDC 325 (경영관리)
기    타
 
걸픈 전쟁에서 그 효율적인 임무수행으로 입증된 바와 같이 미국 공군의 전술공군사령부는 미국과 일본을 불문하고 세계의 그 어떤 조직보다도 훌륭한 품질경영 업무를 수행했다. 그러나 조직의 방대한 규모와 다양성, 예하부대들의 광범한 분산배치, 그리고 행동과 습관, 관계의 급격한 변화에 대한 군대조직의 저항으로 인해서 총제적 품질경영(TQM) 체제를 도입하여 유지하는 데 따르는 어려움이 그 어느 조직보다도 컸다고 할 수 있다.
이러한 업적은 단 한 사람, 크리치에 의해서 이루어졌다. 그는 설교나 명령하달, 전시효과적인 업무추진으로 그와 같은 업적을 달성한 것이 아니다. 그는 기본적인 원칙, 즉 TQM의 다섯 가지 기둥을 철저히 실천함으로써 그러한 성과를 올린 것이다. 경쟁이 심화되고 있는 세계경제에서 모든 조직, 특히 기업이 성공을 거두고 살아남는 것은 조직 전체에 품질경영 체제를 도입하여 정착시키고 유지하는 것에 앞으로 점점 더 의존하게 될 것이다. 빌 크리치는 이 책에서 평이하고 간명하며 설득력 있는 문장으로 그와 같은 품질경영 방법을 설명해주고 있다. 따라서 이 책은 모든 경영관리자들이 반드시 읽어야 할 필독서라고 하겠다--피터 F. 드러커
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